Обслуживание и возвращение товара
Гарантия, обмен и возврат действует только в случае, если клиент зарегистрирован в системе и за ним зафиксирована покупка.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Гарантии не подлежат определенные товары:
- девайсы с внешним или механическим повреждением;
Гарантии подлежит такой товар:
- На все товары гарантия 2 дня с момента получения клиентом;
Условия для гарантийного обмена:
- обмен и возврат возможно осуществить только в течение 2 дней с момента покупки устройства;
- товар должен быть без внешних повреждений;
- наличие полной комплектации и коробки.
Срок и условия гарантийного возврата в случае брака:
- товар нужно отправить в полной комплектации;
- доставка осуществляется за счет компании VaporPub (если брака не будет обнаружено - обратную доставку оплачивает покупатель);
- при обнаружении брака будет осуществлена замена на аналогичное устройство или, по желанию покупателя, возврат средств;
- диагностика девайса будет происходить до 3-х рабочих дней.
Важная информация:
- Мы в праве отказать вам в замене если вы не записали видео-отчёт распаковки;
- При покупке устройство работало, а через какое то время, по каким-то причинам перестало работать (т.к. продукт является одноразовым);
- Сделано это из за учащения случаев мошенничества, при которых были возвращены старые устройства под видом новых;
- Если вы получаете товар службой доставки, просим вас вскрывать устройство на ВИДЕО;
При возникновении проблем с определенным товаром свяжитесь с нами:
Телеграм оператор:@vaporpubpost
Телеграм канал:@vaporpub